Regulamin

K.C. - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

USTAWA - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

KONSUMENT - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; w zakresie wskazanym w Ustawie stosuje się do niej przepisy dotyczące Konsumenta.

KLIENT - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zamawiająca Usługę za pośrednictwem Serwisu.

SERWIS - serwis internetowy dostępny pod adresem cutitfast.pl.

SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA - ARTAFON Artur Kiryłowicz, ul. Asnyka 32 d, 40-696 Katowice, NIP: 9541915394, REGON: 273269667, telefon: +48 690 199 364, e-mail: kontakt@cutitfast.pl.

USŁUGA - wycinanie laserowe elementów z blachy według Projektu dostarczonego lub utworzonego przez Klienta, wraz z czynnościami towarzyszącymi (wycena, przygotowanie pliku produkcyjnego, wydanie lub wysyłka).

PROJEKT - plik lub dane geometryczne określające kształt zamawianego elementu: wgrany przez Klienta plik z rysunkiem lub modelem płaskiej części (np. DXF, DWG, SVG, PDF, STEP, obraz rastrowy), formatka parametryczna wybrana w Serwisie albo kształt utworzony w Kreatorze.

KREATOR - narzędzie Serwisu pozwalające Klientowi utworzyć lub zmodyfikować Projekt bezpośrednio w przeglądarce (w Serwisie występujące pod nazwą „Edytor DXF”).

WYCENA - automatycznie wyliczone zestawienie ceny dla wskazanego Projektu, materiału, ilości i terminu, dostępne pod indywidualnym adresem.

ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, złożone przez zatwierdzenie Wyceny i opłacenie jej w Serwisie.

UMOWA - umowa o wykonanie Usługi, zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

KONTO - oznaczona adresem e-mail Klienta przestrzeń w Serwisie, w której gromadzone są jego Projekty, Wyceny i Zamówienia.

REGULAMIN - niniejszy regulamin.

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania Zamówień i wykonywania Usługi.

Sprzedawca wykonuje Usługę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a wysyłkę elementów realizuje na terytorium Polski oraz - jeśli Serwis oferuje ją w danej chwili - do państw Unii Europejskiej wskazanych w Serwisie.

Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za możliwość komunikowania się z nim przez Klientów.

Do korzystania z Serwisu wystarczające jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, a także korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie lub obciążający go ponad zwykłą miarę.

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Serwisu nieodpłatne usługi elektroniczne polegające na: udostępnieniu Kreatora i narzędzi przygotowania Projektu, sporządzeniu Wyceny, umożliwieniu złożenia Zamówienia oraz prowadzeniu Konta.

Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieoznaczony i jest bezpłatna.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych, w szczególności usuwając Konto w Serwisie albo składając oświadczenie na adres kontakt@cutitfast.pl.

Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych, gdy Klient rażąco narusza Regulamin lub przepisy prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy składać na adres kontakt@cutitfast.pl. Sprzedawca rozpatruje je niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia.

Konto zakładane jest przez podanie adresu e-mail i potwierdzenie go jednorazowym kodem albo przez zalogowanie się kontem Google. Serwis nie przechowuje haseł Klientów.

Konto umożliwia w szczególności: dostęp do wcześniejszych Projektów i Wycen, ponowienie wcześniejszego Zamówienia oraz wgląd w dokumenty sprzedaży.

Klient może w każdej chwili usunąć Konto. Usunięcie Konta nie wpływa na Zamówienia już przyjęte do realizacji ani na dokumenty, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa.

Klient dostarcza Projekt, wgrywając plik, wybierając formatkę parametryczną albo tworząc kształt w Kreatorze.

Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do Projektu w zakresie pozwalającym na zlecenie jego wykonania, albo że dysponuje zgodą uprawnionego. Sprzedawca nie weryfikuje praw do Projektów i nie prowadzi badania, czy zamawiany kształt narusza prawa osób trzecich.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność Projektu z prawem, w szczególności za nienaruszanie praw autorskich, praw własności przemysłowej oraz znaków towarowych osób trzecich. Sprzedawca może odmówić wykonania Zamówienia, jeśli poweźmie uzasadnione wątpliwości w tym zakresie; kwoty zapłacone za takie Zamówienie podlegają zwrotowi.

Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej licencji na korzystanie z Projektu wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Zamówienia - w tym na zwielokrotnienie, przekształcenie do formatu produkcyjnego i przekazanie do maszyny. Licencja wygasa z chwilą wykonania Umowy, z zastrzeżeniem punktu 6.

Sprzedawca nie nabywa praw do Projektu, nie udostępnia go osobom trzecim w celach innych niż wykonanie Zamówienia i nie wykorzystuje go do własnej sprzedaży.

Przechowywanie plików: Projekty i Wyceny są przechowywane na Koncie Klienta. Usunięte przez Klienta pozostają 30 dni w koszu, z którego można je przywrócić. Projekty, które nie zostały zamówione i pozostają bez ruchu przez 12 miesięcy, Sprzedawca usuwa po uprzednim powiadomieniu Klienta na wskazany adres e-mail i upływie kolejnych 30 dni. Pliki dotyczące zrealizowanych Zamówień przechowywane są przez okres wymagany przepisami podatkowymi.

Szczegóły przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

Cena wyliczana jest automatycznie na podstawie geometrii Projektu, wybranego materiału, grubości, ilości i terminu.

Wycena nie stanowi oferty w rozumieniu K.C. i stanowi wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy. Wycena zachowuje ważność przez czas w niej wskazany; po jego upływie cena przeliczana jest według cennika aktualnego w dniu ponowienia.

Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy.

Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą wysłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

Przed złożeniem Zamówienia Serwis przedstawia Klientowi: kształt i wymiary zamawianego elementu, materiał i grubość blachy, ilość, cenę łączną, koszt dostawy, przewidywany termin oraz informację o wyłączeniu prawa odstąpienia (§ 10).

Minimalna wartość Zamówienia jest wskazana w cenniku Serwisu (przy płatności w euro - równowartość tej wartości według kursu, o którym mowa w § 7 punkt 1). Jeżeli wyliczona wartość jest niższa, Serwis wyraźnie wskazuje dopłatę do minimum przed złożeniem Zamówienia. Koszt dostawy nie wlicza się do minimum.

Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia albo do kontaktu z Klientem w celu jego doprecyzowania, w szczególności gdy: Projekt jest technicznie niewykonalny, przekracza możliwości maszyny, zawiera oczywisty błąd skali albo gdy wyliczona cena jest wynikiem oczywistej omyłki. W razie odmowy zapłacone kwoty są zwracane w całości w terminie 14 dni.

Ceny w Serwisie wyliczane są w złotych polskich i podawane jako ceny netto; do ceny doliczany jest podatek VAT według stawki 23%. Przed złożeniem Zamówienia Serwis prezentuje cenę brutto, czyli kwotę faktycznie do zapłaty. Serwis może umożliwiać zapłatę w euro - kwota brutto jest wtedy przeliczana z ceny w złotych po stałym kursie podanym w Serwisie przed złożeniem Zamówienia, a kwota w euro pokazana przy płatności jest wiążąca.

Zamówienia realizowane są wyłącznie po dokonaniu pełnej przedpłaty. Sprzedawca nie przyjmuje płatności przy odbiorze.

Metody płatności dostępne w danej chwili Serwis wyświetla na ekranie płatności. Mogą to być: BLIK, szybki przelew internetowy i karta płatnicza - obsługiwane przez PayPro S.A. (Przelewy24); płatność z konta PayPal - obsługiwana przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; Revolut Pay, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay - obsługiwane przez Revolut Bank UAB; przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy - dane do przelewu Klient otrzymuje e-mailem po złożeniu Zamówienia. Dostępność metod płatności zależy od waluty płatności; płatności obsługiwane przez PayPro S.A. (Przelewy24) są dostępne wyłącznie w złotych.

Brak zapłaty w terminie wskazanym w Serwisie oznacza, że Zamówienie nie zostaje przyjęte do realizacji, a oferta Klienta przestaje wiązać.

Dokument sprzedaży (faktura albo paragon) wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami i udostępniany Klientowi na wskazany adres e-mail.

Bieg terminu realizacji rozpoczyna się od chwili zaksięgowania płatności.

Zamówienia opłacone w polski dzień roboczy do wskazanej w Serwisie godziny granicznej (czasu polskiego) są gotowe do wydania następnego dnia roboczego. Dni przerwy w pracy ogłoszonej w Serwisie nie są dniami roboczymi. Pozostałe Zamówienia realizowane są w trybie standardowym, w kolejności zaksięgowania płatności. Terminy liczone są w dni robocze i dotyczą gotowości elementów do wydania, a nie doręczenia przez przewoźnika.

Przed cięciem Sprzedawca wykonuje automatyczną kontrolę technologiczną Projektu. Jeżeli Projekt zawiera elementy uniemożliwiające lub utrudniające wykonanie (np. niedomknięty obrys, otwory poniżej minimum technologicznego), Serwis przedstawia Klientowi propozycję poprawki. Zmiany w geometrii wprowadzane są wyłącznie po ich zatwierdzeniu przez Klienta. Sprzedawca nie odpowiada za skutki wykonania Projektu zgodnie z wyborem Klienta, który odrzucił proponowaną poprawkę.

Elementy wycinane są z zachowaniem tolerancji właściwych dla technologii cięcia laserem. Krawędzie cięcia nie są dodatkowo obrabiane, o ile nie uzgodniono inaczej.

Sprzedawca nie wykonuje gięcia, gwintowania ani innej obróbki wykraczającej poza wycinanie, chyba że wyraźnie zaoferuje taką usługę w Serwisie.

O gotowości Zamówienia Klient informowany jest na wskazany adres e-mail.

Klient wybiera sposób wydania przy składaniu Zamówienia:

1. a)odbiór osobisty pod adresem ul. Asnyka 32 d, 40-696 Katowice - nieodpłatnie, po wcześniejszym powiadomieniu o gotowości;
2. b)wysyłka kurierem na terytorium Polski - koszt wskazany w Serwisie przed złożeniem Zamówienia;
3. c)wysyłka kurierem do państw Unii Europejskiej wskazanych w Serwisie, jeśli Serwis oferuje ją w danej chwili - koszt wysyłki zależy od kraju dostawy i jest podawany przy jego wyborze, przed złożeniem Zamówienia.

Koszt dostawy ponosi Klient i jest on wskazywany przed złożeniem Zamówienia.

Przy wysyłce do państw Unii Europejskiej Serwis wyświetla przy każdym kraju koszt dostawy (netto i z VAT) oraz szacowany czas dostawy w dniach roboczych, liczony od wysłania przesyłki. Czas ten ma charakter orientacyjny i nie obejmuje terminu realizacji Zamówienia (§ 8). Wysyłka realizowana jest wyłącznie na adresy w państwach wskazanych w Serwisie. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat celnych za dostawę w ramach unijnego obszaru celnego; jeżeli adres dostawy znajduje się na terytorium wyłączonym z unijnego obszaru VAT lub celnego (np. Wyspy Kanaryjskie, Wyspy Alandzkie, Ceuta, Melilla), Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia na zasadach z § 6 punkt 7, zwracając zapłaconą kwotę.

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi. W przypadku Konsumentów ryzyko przechodzi z chwilą odbioru przesyłki.

Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W razie stwierdzenia uszkodzenia zalecane jest sporządzenie protokołu w obecności przedstawiciela przewoźnika - ułatwia to dochodzenie roszczeń, nie jest jednak warunkiem rozpatrzenia reklamacji Konsumenta.

Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie w doręczeniu wynikające z podania przez Klienta błędnego adresu.

Elementy wycinane przez Sprzedawcę są rzeczami nieprefabrykowanymi, wytwarzanymi według specyfikacji Klienta i służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W związku z powyższym, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy (odpowiadającym art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE), Konsumentowi (a także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w zakresie zamówionych elementów.

Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia przedstawiana jest Klientowi w sposób wyraźny przed złożeniem Zamówienia, a złożenie Zamówienia wymaga jej potwierdzenia.

Wyłączenie, o którym mowa w punkcie 2, nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności towaru z umową (§ 11) ani prawa do rezygnacji z Zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji (punkt 5).

Do chwili rozpoczęcia cięcia Klient może zwrócić się o anulowanie Zamówienia na adres kontakt@cutitfast.pl. Jeżeli cięcie nie zostało jeszcze rozpoczęte, Sprzedawca anuluje Zamówienie i zwraca zapłaconą kwotę w terminie 14 dni.

Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie nieodpłatnych usług elektronicznych (Konto) bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres kontakt@cutitfast.pl albo na adres korespondencyjny Sprzedawcy; można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy, nie jest to jednak obowiązkowe.

Sprzedawca zobowiązany jest wydać Klientowi elementy zgodne z Umową.

Do umów zawartych z Konsumentem oraz z Przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosuje się przepisy o braku zgodności towaru z umową zawarte w rozdziale 5a Ustawy.

Ocena zgodności uwzględnia, że przedmiotem Umowy jest element wykonany według Projektu dostarczonego przez Klienta. Za poprawność samego Projektu - w tym wymiarów, skali i przeznaczenia elementu - odpowiada Klient. Wykonanie elementu zgodnie z zatwierdzonym Projektem nie stanowi braku zgodności z Umową.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili wydania i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo - gdy brak zgodności jest istotny - o odstąpieniu od Umowy.

Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@cutitfast.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy, wskazując: opis niezgodności, numer Zamówienia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Pomocne jest dołączenie zdjęć.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym koszt dostarczenia elementu do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca.

W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 K.C.

Sprzedawca może według własnego uznania rozpatrzyć zgłoszenie wady takiego Klienta w trybie opisanym w § 11 punkt 6–7.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów, o których mowa w punkcie 1, ograniczona jest do wartości Zamówienia, którego dotyczy zgłoszenie, i nie obejmuje utraconych korzyści.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz uprawnienia osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

1. a)zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
2. b)zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
3. c)skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
4. d)zwrócić się o bezpłatną pomoc - jeśli ma zwykłe miejsce pobytu w innym państwie Unii Europejskiej - do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju (sieć ECC-Net).

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Prezentowane w Serwisie ceny, terminy i dostępność materiałów mają charakter informacyjny do chwili zatwierdzenia Wyceny.

Indywidualne ustawienia urządzenia Klienta mogą powodować różnice między obrazem podglądu w Serwisie a rzeczywistym wyglądem elementu.

Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności wynikającej ze zmiany przepisów prawa. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania w Serwisie, z zastrzeżeniem, że Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na zasadach dotychczasowych.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

Wszelkie materiały dostępne w Serwisie, nazwa Cut It Fast oraz adres cutitfast.pl stanowią własność Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej. Powyższe nie dotyczy Projektów dostarczonych przez Klientów.

Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności K.C. oraz Ustawy. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta mającego zwykłe miejsce pobytu w innym państwie Unii Europejskiej ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego państwa (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 - „Rzym I”).

Adresem korespondencyjnym Sprzedawcy jest: ARTAFON Artur Kiryłowicz, ul. Asnyka 32 d, 40-696 Katowice.

Regulamin jest dostępny w Serwisie w każdym czasie i może zostać utrwalony przez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.